La présente politique de confidentialité (la « Politique ») vous informe de la manière dont la société E Retail Development – SAS RCS de Lyon n°751 652 934 – 6 Cours André Philip – 69100 Villeurbanne (agissant sous le nom commercial Smart Traffik) traite, en qualité de responsable de traitement, vos données personnelles collectées sur le site https://smart-traffik.io (ci-après le « Site »), ainsi que celles collectées dans le cadre du traitement Web-to-Store.
Smart Traffik est un spécialiste du développement de solutions omnicanal qu’il propose à diverses enseignes et marques leur permettant d’améliorer et de conserver la relation avec les consommateurs tout au long du parcours d’achat. Smart Traffik développe l’engagement client omnicanal, modélise l’ensemble du parcours consommateur online et offline, et donne le ROI réel des campagnes marketing.
Pour toute question relative à cette Politique ou concernant l’utilisation qui est faite de vos données, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données personnelles (DPO) en écrivant à gdpr@smart-traffik.io.
Aux termes du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de certains droits relatifs aux traitements effectués à l’aide de vos données personnelles.
Vous disposez ainsi au titre du droit d’accès, de la faculté de demander des renseignements sur les traitements que nous mettons en œuvre ainsi qu’une copie de vos données traitées.
Grâce au droit de rectification vous bénéficiez de la possibilité de rectifier, corriger ainsi que de mettre à jour vos données à tout moment.
Vous disposez également de la faculté de vous opposer dans certains cas au traitement de vos informations grâce au droit d’opposition.
Vous pouvez aussi nous demander de limiter les opérations de traitement à la seule conservation de vos données, dans certaines conditions, au titre du droit à la limitation du traitement.
Avec le droit à l’effacement vous pouvez nous demander, dans certains cas, de procéder à l’effacement de vos données.
Sous certaines conditions, vous disposez de la faculté de demander la récupération de vos données ou leur transfert à un autre prestataire au titre du droit à la portabilité.
Vous disposez en outre du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Nous vous informons par ailleurs que nous n’effectuons aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, à l’aide de vos données.
L’exercice de ces droits est gratuit, et peut être réalisé à tout moment, sous réserve de justifier de votre identité, en écrivant à gdpr@smart-traffik.io.
Smart Traffik ne procède à aucun de transfert de données en dehors de la zone UE/EEE.
En revanche, les prestataires et éventuels sous-traitants auxquels nous faisons appel, peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l’UE/EEE. Lorsque tel est le cas nous nous assurons que ces transferts se font sur la base de garanties appropriées permettant d’assurer la sécurité de vos données.
Dans le cadre de votre inscription et de la création de votre compte sur le Site, nous collectons diverses informations à votre sujet. Nous collectons et traitons également certaines de vos données lorsque vous avez demandé à être contacté pour obtenir des renseignements sur nos produits ou lorsque vous saisissez un formulaire vous permettant d’accéder à une ressource. Toutes ces données comprennent notamment :
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Vous disposez de la faculté de retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte ou en nous écrivant à gdpr@smart-traffik.io.
Le traitement de vos données peut, dans certains cas, être également nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec Smart Traffik si vous êtes client de Smart Traffik.
Les données et informations que nous collectons à votre sujet pourront dans certains cas être partagées avec nos partenaires proposant des solutions complémentaires à Smart Traffik. Lorsque tel est le cas, une information vous est communiquée à ce sujet au moment de la validation du formulaire de collecte.
Dans le cadre de l’utilisation des services offerts sur le site smart-traffik.io, nous conservons vos données jusqu’à trois 3 ans à compter de l’arrêt de l’utilisation des services que nous proposons sur le site.
S’agissant des données collectées lors de votre abonnement à notre newsletter, nous les conservons pendant une durée d’un 1 an après votre désinscription.
Dans le cadre d’une demande de renseignements ou d’autres prises de contact avec Smart Traffik, nous conservons vos données pendant une durée de trois 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services.
Afin d’assurer et de garantir la sécurité de vos données, nous avons mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles à notre disposition afin d’empêcher que vos données ne soient involontairement et par accident perdues, utilisées, altérées, ou mises à la disposition du public sans votre autorisation.
Si un événement d’une telle nature venait à arriver, nous avons mis en œuvre des mesures afin de réagir promptement et de vous informer, ainsi que la CNIL, lorsque cela s’avère nécessaire.
Nous ne collectons pas ni ne demandons sciemment des informations aux mineurs (la date de naissance ou l’âge des utilisateurs ne sont pas collectés. Il n’est pas possible de déterminer l’âge). Si nous découvrons que nous avons collecté des données à caractère personnel d’un mineur, nous les supprimerons dès que possible.
La présente section vous informe de la manière dont la société E Retail Development – SAS RCS de Lyon n°751 652 934 – 6 Cours André Philip – 69100 Villeurbanne (agissant sous le nom commercial Smart Traffik) traite, en qualité de sous-traitant de ses clients Enseigne, vos données personnelles collectées sur instruction de ses clients Enseignes dans le cadre de ses solutions Web-to-Store; de la finalité de ce traitement, les responsabilités des acteurs et la façon dont vous pouvez, si vous le souhaitez, vous y opposer.
Smart Traffik est un spécialiste du développement de solutions omnicanal qu’il propose à diverses Enseignes et marques leur permettant d’améliorer et de conserver la relation avec les consommateurs tout au long du parcours d’achat.
Les traitements Web-to-Store ont pour finalité de permettre aux clients Enseignes de Smart Traffik de :
Les données personnelles des personnes sont stockées exclusivement pour nos clients, restant la propriété de notre client.
Les données personnelles des clients de nos clients (les personnes concernées) ne sont en aucun cas traitées pour un autre usage que pour l’utilisation de la plateforme et apporter des statistiques dans le back office Smart Traffik.
Lors de la soumission d’un formulaire dans le cadre de l’éxécution du service (réalisation de l’opération de Click & Collect ou de prise d’un rendez-vous en ligne par exemple), des données personnelles en clair peuvent être conservées dans le cadre de l’exécution contractuelle. Ces données sont celles nécessaires à la réalisation du service (l’adresse email, le prénom, le nom, le(s) numéro(s) de téléphone(s), l’adresse postale, la civilité). Elles sont conservées 36 mois avant anonymisation totale ou suppression.
Les clients Enseigne de Smart Traffik sont les seuls destinataires de ces données.
Les clients Enseigne de Smart Traffik ont accès à un Back Office leur permettant de gérer leurs réservations, rendez-vous ou tout autre donnée personnelle en lien avec l’utilisation d’un module Web-to-Store.
Les traitements Web-to-Store étant réalisés pour le compte des clients Enseigne de Smart Traffik, l’exercice de vos droits ne peut se faire, en principe, qu’auprès de l’Enseigne.
Notez cependant que vous avez la possibilité d’exercer auprès de Smart Traffik les droits suivants :
Vous disposez en outre du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Nous vous informons par ailleurs que nous n’effectuons aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, à l’aide de vos données.
L’exercice de ces droits est gratuit, et peut être réalisé à tout moment, sous réserve de justifier de votre identité, en écrivant à gdpr@smart-traffik.io.
Smart Traffik ne procède à aucun moment de transfert de données en dehors de la zone UE/EEE dans le cadre actuel de ses solutions Web-to-Store. En revanche, les prestataires, partenaires et éventuels sous-traitants auxquels nous faisons appel, peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l’UE/UEE. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons que ces transferts se font sur la base de garanties appropriées permettant la sécurité de vos données.
En plus de mesures d’anonymisation de vos données au terme de leur conservation et afin d’assurer et de garantir la sécurité de vos données, nous avons mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles à notre disposition pour empêcher que vos données ne soient involontairement et par accident perdues, utilisées, altérées, ou mises à la disposition du public sans votre autorisation. Les données collectées par Smart Traffik sont notamment conservées sur des serveurs qui les protègent par chiffrement.
Si un événement d’une telle nature venait à arriver, nous avons mis en œuvre des mesures pour réagir promptement et d’informer nos clients Enseigne, ainsi que la CNIL, lorsque cela s’avère nécessaire.
Les données collectées et traitées via nos solutions logicielles demeurent à tout moment la propriété exclusive de nos clients Enseignes, Smart Traffik agissant en qualité de sous-traitant de ses clients.
Nous ne collectons pas ni ne demandons sciemment des informations aux mineurs (la date de naissance ou l’âge des utilisateurs ne sont pas collectés. Il n’est pas possible de déterminer l’âge). Si nous découvrons que nous avons collecté des données à caractère personnel d’un mineur, nous les supprimerons dès que possible.
Pour toute question ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
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Tél. : +33 (0)1 46 55 55 24
contact@smart-traffik.io
6 cours André Philip – 69100 Villeurbanne
Tél. : +33 (0)1 45 32 32 71
contact@smart-traffik.io
Vous pouvez également contacter le Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) de Smart Traffik aux coordonnées suivantes :
Smart Traffik
6 cours André Philip – 69100 Villeurbanne
Tél. : +33 (0)1 45 32 32 71
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