« Pour répondre aux attentes et exigences d’un client pressé et connecté les retailers ont donc dû se réinventer et ouvrir de nouveaux canaux dans le parcours d’achat (store locator, click and collect, e-réservation, prise de rendez-vous, etc.). Tout en conservant une relation forte avec lui. » , rappelle Emmanuel Isnard, directeur business development et cofondateur de Smart Traffik, éditeur de solutions omnicanales.
Pour en savoir plus :
Article de RelationClientMag.fr par Christelle Magaud du 17/01/2018
